各有关单位： 科学先进的流程管理，是提升我国企事业单位运营绩效水平的根本途径，也是实现组织持续经营，打造百年基业的基础保障。在这种形式下，企业迫切需要既熟悉流程管理理论，掌握流程设计及关键技能，同时又能有效地发挥组织管理特长的流程管理推进人员。为了将流程管理进行更深入的发展和推广，不断研究、开发、推广、实践、完善符合我国生产力发展所需要的过程方法和流程框架理念、工具等知识体系，促进企事业单位导入流程持续改善和突破性创新的方法，建立可持续发展的流...... 显示全文 ...

各有关单位： 科学先进的流程管理，是提升我国企事业单位运营绩效水平的根本途径，也是实现组织持续经营，打造百年基业的基础保障。在这种形式下，企业迫切需要既熟悉流程管理理论，掌握流程设计及关键技能，同时又能有效地发挥组织管理特长的流程管理推进人员。为了将流程管理进行更深入的发展和推广，不断研究、开发、推广、实践、完善符合我国生产力发展所需要的过程方法和流程框架理念、工具等知识体系，促进企事业单位导入流程持续改善和突破性创新的方法，建立可持续发展的流程型组织，保持并增长核心竞争力，现决定举办“流程管理师”培训班，为各企业单位培养熟练掌握先进的流程管理方法的专业人才，以全面提升企事业单位管理人员的整体素质和流程管理水平。请各单位积极组织相关人员参加。 《流程管理师》课程简介 流程是组织最重要资产和核心竞争力， 却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分， 然而它对战略执行结果具有决定性的影响！ 流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！ 一、【背景】 实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷： 质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！ 如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺，中国质量协会特别推出了《流程管理师》证书课程，采用了Nimbus的一整套理念、方法和工具，这些已广泛的应用在企业和政府中，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行等。 二、【课程特色】 一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳； 案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力； 互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）； 工具试用——直接使用世界上“最人性化的BPM工具”——Garnter评价。 三、【课程价值】 帮助实现组织整体绩效而非部门绩效 帮助企业将战略通过流程落地 帮助解决指标与流程的挂接问题 理清流程、战略、指标和IT系统关系 系统化流程体系建设及改进方法 通过清晰的流程体系理清管理问题 认识精益流程管理的价值 认清组织发展和设计的问题 提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言 区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系 理解核心流程与价值链的关系 了解企业管理的发展趋势—流程型组织 1、 认识流程及流程管理价值 什么是流程 流程观念及带来的影响 流程与工作流对比 流程管理及价值 案例分享 2、 传统流程管理及与现代流程管理比较 流程管理理念 流程管理特征 流程管理发展阶段 与传统流程管理的比较 3、 流程管理咨询项目与企业实施问题 流程管理实施问题及分析 流程管理咨询问题及分析 流程与战略关系的脱节 流程与组织关系的混沌 流程与工作流的混淆 流程与制度的迷茫 流程与指标的脱离 4、 流程管理体系 企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头 企业管理体系模型 流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。 5、 流程架构体系设计 流程架构的概念 设计流程架构的意义和作用 建立基于战略的流程架构体系 流程架构体系的内涵和设计方法 世界知名企业的流程架构介绍 6、 流程设计与优化 业务流程描述 流程的分析与诊断 流程的持续优化与改进 如何实现精益流程管理 案例分享（福田汽车项目实施介绍） 7、 流程管理体系规划与实施 流程管理体系的内涵 流程管理体系规划 流程管理体系实施方法论 流程审计和持续改进 案例分享 8、流程型组织建设步骤与方法论 流程型组织概念 流程型组织特征及组织架构 流程型组织的建设步骤和方法 什么组织适合建设流程型组织 世界上第一家打造流程型组织的经典案例 打通组织脉络,让BPM在实践中前行！ 通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！ 五、【适合对象】 追求高成长的企业家和决策者 集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员 关注“战略&流程&绩效”的管理人员 致力于BPM领域发展的管理者 【开课时间】 2010年7月9日--11日 【培训地点】 北京大学(英杰交流中心) 【培训费用】 3880元/人（包括培训费、资料费、证书费、中餐费等）。住宿统一安排，费用自理。团体报名享受优惠政策，具体请电话咨询。 【师资力量】 中质协相关领导；清华大学全国知名教授、博导、学术委员会委员；具有多年流程管理实践经验的实战派专家 【培训证书】 完成全部培训活动并通过考试的学员将获得中国质量协会颁发的“流程管理师”证书。请学员准备并提交一寸近照两张、身份证复印件一张、学历证明一张、个人简历一份。 【报名方式】参加培训的人员请务必于7月7日前将报名回执传真或E-mail至培训会务处。 【联 系 人】李俊玲 010-82012847 13126680776